你的信息，怎么收、怎么用、怎么删

• 你访问 yingjia-nav.com.cn 的首页与各栏目页面时，本政策适用。
• 赛事专区、赛程中心、主客场表现对比、球队档案等页面都在覆盖范围内。
• 你通过客服邮箱、客服电话或商务合作渠道与我们沟通时，同样适用。
• 页面中若跳转到第三方网站，那些网站的信息处理按它们各自的政策执行。

不注册也能浏览全部栏目，因此我们接触到的信息集中在下面四类。

• 访问记录：访问时间、打开的页面、上一页来源、浏览器类型与网络地址，用于了解导航入口的使用情况。
• 设备信息：屏幕尺寸、操作系统版本、浏览器版本，用于排查排版错位与加载异常。
• 客服邮件：你的邮箱地址、邮件正文，以及你主动附上的截图或说明。
• 浏览器本地存储：收藏夹提示是否已读、目录阅读位置等轻量状态，存放在你自己的浏览器里。

我们不要求你提供身份证件、支付信息或账号密码，这些内容也不会出现在任何页面环节中。

• 看清哪些入口和栏目被用得最多，据此调整导航排布与首屏展示顺序。
• 定位页面加载慢、显示错位的问题，改进网页版 6.2 版在各类屏幕上的表现。
• 回复你的咨询，跟进你反馈的赛事数据差异，并把处理结果告知你。
• 记住你对收藏夹提示的选择，避免每次打开页面都重复出现同一提示。
• 汇总整体访问规模，用于赛季高峰期的带宽与维护安排。

你的信息不会用于自动化决策，也不会据此向你推送与赛事导航无关的推销内容。

• 站点使用浏览器本地存储记录两条轻量状态：收藏夹提示是否已关闭、上次读到哪一节。
• 这些内容保存在你本机的浏览器中，清除站点数据后即消失，换设备也不会带过去。
• 它们只服务于阅读体验，不包含你的姓名、邮箱或其他可直接识别身份的内容。
• 你可以随时在浏览器设置中查看或清除这些记录。
• 关闭本地存储后，页面内容仍可完整浏览，只是提示与阅读位置不会被记住。

• 访问记录保存 180 天，到期后按流程清除。
• 客服邮件在问题处理完毕后保存 12 个月，便于同一问题再次来函时衔接上下文。
• 本地存储中的提示状态由你的浏览器保管，我们不设固定期限。
• 只有承担客服与数据维护职责的同事可以接触这些记录，权限按岗位分配并留痕。
• 传输与存储环节采取加密措施，出现异常访问会由值班同事跟进。

达到保存期限后，相关记录会被删除，不再用于任何用途。

• 查询：发邮件询问我们是否保存了与你有关的记录，以及保存了哪些。
• 更正：发现联系方式或往来记录有误，可以要求我们改正。
• 删除：可以要求删除客服邮件往来记录，也可以自行清除浏览器中的提示状态。
• 撤回：不再希望被记住阅读位置时，清除站点数据即可，之后浏览不受影响。
• 我们在收到请求后答复，通常不超过 7 个工作日；涉及删除的，会告知处理结果。

与信息处理有关的疑问，直接通过下面任一渠道提出即可，工作日 9:00-18:00 有专人接待。

想先确认当前地址是不是官方入口，可以看使用说明里的识别方式； 功能层面的问题在帮助中心已有对应条目； 涉及赛事专区共建或数据对接，请从商务合作进入。